Comercio electrónico: Claves para adaptarse a la nueva regulación del derecho de desistimiento

A partir del 13 de junio de 2014 entra en vigor la reforma de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, adaptada a la nueva Directiva comunitaria europea 2011/83/UE. En el nuevo texto, el derecho de desistimiento, también conocido como derecho de devolución o cancelación, ha sido objeto de una profunda reforma.

El nuevo marco del derecho de devolución va más allá de la mera ampliación del plazo de desistimiento de 7 días hábiles a 14 días naturales. Se deben tener en cuenta muchos más factores que afectarán a todas las tiendas online.

iusTime apuesta por la Asesoría Online

La Agrupación de Asesorías iusTime vuelve a demostrar su apuesta tecnológica apostando por un proyecto de Asesoría Online. Para ello ha firmado un acuerdo de colaboración con la firma Amado Consultores que permitirá que los despachos asociados dispongan de los medios tecnológicos adecuados para la oferta y prestación de sus servicios profesionales de asesoría también por Internet.

La asesoría online. Un canal complementario

Cualquier empresa utiliza internet tanto para prestar como para vender sus servicios. ¿Un despacho profesional puede ignorar  las oportunidades de la asesoría online sea cual sea su tamaño?

Sólo unos pocos despachos  están sacándole partido a la asesoría online utilizándola como un canal complementario a la relación tradicional que se mantiene con los clientes. El resto o no creen o lo ven como algo todavía lejano aunque son conscientes de su importancia y tal vez no sepan por dónde empezar.